Por meio do presente instrumento são estabelecidos os Termos e as condições gerais para utilização do site https://www.centrocor.com.br/, de propriedade do CENTROCOR CARDIOLOGIA LTDA (“CENTROCOR”), sociedade empresária limitada, constituída e existente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, inscrita no CNPJ sob o n° 31.481.500/0002-05.

 

1. SOBRE O CENTROCOR

O CENTROCOR surgiu em 1987 com o objetivo de se tornar um Centro de Referência em Cardiologia no Espírito Santo. Por meio de um atendimento exclusivo, próximo e humanizado, aliando consultas à realização de exames para acompanhar os pacientes preventivamente e com agilidade em diagnósticos e tratamentos, o CENTROCOR segue, até os dias atuais, acompanhando continuamente os progressos tecnológicos e as novas descobertas da medicina.

Hoje, o CENTROCOR abrange 13 especialidades médicas. São mais de 60 profissionais especializados nas áreas de cardiologia, cardiologia pediátrica, angiologia, dermatologia, endocrinologia, infectologia, medicina nuclear, nutrição, neurologia, pediatria,
gastroenterologia, urologia e ortopedia.

Há mais de 30 anos no mercado, o CENTROCOR passou por muitas mudanças e evoluções, sendo hoje uma referência em cardiologia. Algumas coisas, porém, jamais mudaram: a dedicação da equipe, a atenção e o cuidado dos médicos e a humanização do atendimento permanecem os mesmos. O acompanhamento dos pacientes é feito, em seu ciclo completo, por uma equipe experiente, altamente qualificada e em atualização constante.

O CENTROCOR disponibiliza aos seus pacientes canais digitais de atendimento e agendamento, que podem incluir funcionalidades no site, área do paciente, WhatsApp, ferramentas de atendimento, call center e soluções automatizadas, com o objetivo de facilitar a marcação, confirmação, cancelamento e acompanhamento de consultas e exames.

O agendamento e o atendimento administrativo poderão ser realizados por meio de sistemas e fornecedores contratados pelo CENTROCOR, incluindo, conforme aplicável, o sistema CLINUX/Genesis e ferramentas de atendimento via WhatsApp operadas pela Futurotec, com utilização das soluções Escallo e OTTO.

O acesso às funcionalidades digitais de agendamento ocorrerá pelos canais oficiais disponibilizados pelo CENTROCOR, incluindo o site, área do paciente, telefone, WhatsApp oficial ou outros canais informados pelo CENTROCOR. O paciente deverá sempre confirmar
que está utilizando canais oficiais antes de inserir dados pessoais, dados de saúde ou informações de cadastro.

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2. CADASTRO E FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA

Este Termo de Uso aplica-se às funcionalidades digitais de atendimento e agendamento disponibilizadas pelo CENTROCOR aos seus pacientes, incluindo, quando aplicável, área do paciente, agendamento online, WhatsApp oficial, atendimento automatizado ou assistido e demais ferramentas integradas aos sistemas internos do CENTROCOR.

Para utilização das funcionalidades, o paciente poderá fornecer ou confirmar dados como nome completo, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, convênio, número de carteirinha, especialidade, exame ou serviço solicitado, profissional desejado, data e horário de preferência, dados de agendamento, registros de atendimento e outras informações estritamente necessárias à prestação do serviço.

Dentro da área “Agendamento Online” do site do CENTROCOR, o usuário terá acesso à funcionalidade de agendar ou desmarcar consultas com os especialistas da Clínica, seja na modalidade particular ou por convênio.

O atendimento via WhatsApp poderá contar com recursos de automação ou inteligência artificial para finalidades administrativas, como identificação do paciente, confirmação de dados cadastrais, consulta de disponibilidade, agendamento, cancelamento ou remarcação.

Tais ferramentas não realizam diagnóstico, orientação médica individualizada, prescrição, avaliação clínica, definição de urgência ou decisão assistencial, devendo situações clínicas ser direcionadas aos profissionais de saúde ou canais adequados de atendimento.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas deste SITE, o USUÁRIO declara ser maior de 18 (dezoito) anos e que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e dos Termos de Uso, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados. Caso não esteja de acordo com estas Diretivas, deverá descontinuar o seu acesso.

O uso reiterado de nosso site será considerado como uma forma de aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.

Para utilizar a plataforma, o Usuário deverá proceder com o registro e com a disponibilização das informações solicitadas, bem como manter-se ativo em apenas um acesso em seu nome, que é pessoal e intransferível, sendo vedado o acesso por pessoa diversa da informada no cadastro.

Ainda que o Usuário tenha tido seu cadastro efetivado pelo CENTROCOR, tal fato não lhe garante que conseguirá realizar o agendamento das consultas médicas nas datas e nos horários que pretender, haja vista que a agenda de horários disponíveis pode variar de acordo com a especialidade e com o profissional médico selecionado.

O CENTROCOR se reserva no direito de solicitar documentos adicionais para confirmação de cadastros, bem como outros métodos de identificação e autenticação do Usuário, por ocasião do cadastro e enquanto o Usuário utilizar os serviços a qualquer tempo.
Para proteção dos dados do paciente, o CENTROCOR poderá adotar mecanismos adicionais de validação de identidade, especialmente quando houver solicitação de acesso, alteração cadastral, entrega de laudos, receitas, exames, prontuário ou outras informações sensíveis. A mera informação de telefone ou CPF poderá ser utilizada para localização cadastral, mas não necessariamente será suficiente, isoladamente, para liberação de informações sensíveis.

Os dados recebidos não podem ser divulgados a outrem, sendo que o descumprimento do dever de sigilo poderá ensejar a suspensão de sua conta até posterior reativação, sem prejuízo às sanções legais cabíveis.

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3. EXCLUSÃO DA CONTA

Se você não quiser mais utilizar nenhum de nossos serviços, o CENTROCOR deve ser notificado, por meio do e-mail atendimento@centrocor.com.br com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, para que o possamos proceder ao desligamento do Acesso do Usuário em nossa plataforma.

A exclusão ou desativação do acesso à plataforma não implica, necessariamente, eliminação imediata de todos os dados pessoais vinculados ao paciente. Dados de prontuário, atendimento, faturamento, obrigações legais ou regulatórias e informações necessárias ao exercício regular de direitos poderão ser mantidos pelo CENTROCOR pelos prazos aplicáveis, conforme legislação vigente, normas profissionais e políticas internas de retenção.

4. ACEITAÇÃO E MODIFICAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Nos termos da Medida Provisória n. 2.2002/2001, convenciona-se que para o Usuário a assinatura é composta pelo cadastro de usuário e senha na plataforma, assim como pela leitura e aceite do conteúdo dos termos de uso, sendo esta considerada válida, vinculante e executável.

O Usuário reconhece, neste ato e na melhor forma de direito, que ao clicar em “ACEITAR” estará autorizando o CENTROCOR a registrar de forma permanente a sua “Assinatura”, em um arquivo logicamente associado a esse documento (“Log”), e assentindo que o Log, cujo registro contém informações relevantes como horário, eventos, e endereço de protocolo de internet.

Este documento poderá ter seu conteúdo modificado a qualquer tempo, sem prévia notificação, para eventuais adequações ou reajustes que se demonstrarem pertinentes ao aprimoramento do aplicativo ou ao modelo contratual, inclusive no que diz respeito à natureza da prestação dos serviços.

Neste aspecto, assumimos o compromisso de máxima transparência com nossos usuários, de forma que os Termos de Uso vigentes estarão acessíveis em nossos principais canais de comunicação e no site, assim como nosso atendimento estará disponível para prestar suporte e esclarecimentos aos usuários.

Em caso de alterações substanciais, você será avisado no e-mail cadastrado. Ao utilizar a plataforma, seja pela primeira vez ou após o recebimento da mensagem de alteração dos termos aqui previstos, você se faz ciente e em acordo com a integralidade das previsões dos Termos de Uso vigentes na data do acesso. Caso não concorde com as alterações, deverá cessar imediatamente o uso do nosso aplicativo.

5. OUTRAS QUESTÕES PERTINENTES

O site do CENTROCOR foi desenvolvido com as melhores técnicas, mas não podemos garantir que estará livre de erros e que a plataforma estará disponível 100% (cem por cento) do tempo.

Não nos responsabilizamos por oportunidades que você eventualmente possa perder em razão disso.

Para o funcionamento do aplicativo e da plataforma, alguns dados pessoais são necessariamente coletados e armazenados em ambiente virtual seguro e protegido por criptografia. Realizaremos o tratamento destes dados em conformidade com a Lei nº
13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e demais normas aplicáveis.

O CENTROCOR poderá utilizar fornecedores de tecnologia para viabilizar suas funcionalidades digitais, incluindo sistemas clínico-assistenciais, ferramentas de agendamento, WhatsApp, call center e automação. Tais fornecedores deverão tratar os dados pessoais conforme instruções do CENTROCOR, dentro dos limites contratuais e legais, observadas medidas de segurança,
confidencialidade e proteção de dados pessoais.

6. MELHORES FORMAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Ambas as partes assumem o compromisso de empenhar esforços para solucionar amigavelmente eventuais conflitos que surgirem por qualquer questão relativa ao objeto deste termo.

Caso não seja possível, fica eleito o foro da Comarca de Vitória/ES como competente para quaisquer ações relativas a este termo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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Última atualização: julho/2026.

Vigente desde dez/2023.